A. QUY ??NH V? B?O M?T

�

Th�ng b�o t? Kim Kh�nh:

- Khi truy c?p trang web Kimkhanh.com.vn, ngh?a l� qu� kh�ch ??ng � ch?p nh?n th?c hi?n nh?ng m� t? trong Quy ??nh b?o m?t c?a c�ng ty ch�ng t�i.

- Trong su?t th?i gian ho?t ??ng c?a C�ng ty TNHH Th??ng m?i & D?ch v? Kim Kh�nh, ch�ng t�i ?� ph�t tri?n nh?ng m?i quan h? v?i kh�ch h�ng d?a tr�n s? t�n tr?ng v� ni?m tin. Ch�ng t�i nh?n th?c ???c s? tin t??ng v� s? t? tin qu� kh�ch th? hi?n khi truy c?p v�o trang web Kimkhanh.com.vn v� cung c?p th�ng tin cho ch�ng t�i. Th�ng b�o b?o m?t n�y ???c ??a ra ?? th? hi?n vai tr� c?a ch�ng t�i trong v?n ?? b?o m?t tr?c tuy?n v� d?ch v? kh�ch h�ng. Ch�ng t�i x? l� th�ng tin c?a qu� kh�ch b?ng t�nh trung th?c v� ?? nh?y c?m, ?i?u m� ch�ng t�i ?� th? hi?n xuy�n su?t qu� tr�nh h�nh th�nh ph�t tri?n c?a C�ng ty TNHH Th??ng m?i & D?ch v? Kim Kh�nh

�

Quy ??nh th�ng tin c� nh�n ???c thu th?p t? Kimkhanh.com.vn

Kimkhanh.com.vn s? d?ng th�ng tin thu th?p t? kh�ch v�ng lai v� kh�ch ?� ??ng k� l� th�nh vi�n tr�n website Kimkhanh.com.vn ?? ph�t tri?n website ng�y c�ng

phong ph� h?n, ph� h?p v?i nhu c?u ?a d?ng c?a qu� kh�ch h?n. Ch�ng t�i thu th?p c�c lo?i th�ng tin sau:

Th�ng tin Qu� kh�ch cung c?p cho ch�ng t�i: Ch�ng t�i thu th?p th�ng tin c� nh�n ???c cung c?p b?i ng??i s? d?ng trang web. "Th�ng tin c� nh�n" bao g?m t�n, ng�y sinh, �??a ch?, s? ?i?n tho?i, email, ??n v? c�ng t�c

Th�ng tin c� nh�n ???c thu th?p khi qu� kh�ch ??ng k� th�nh vi�n qua email ho?c g?i c�u h?i th?c m?c t? trang web Kimkhanh.com.vn, tham gia nh?ng cu?c thi do ch�ng t�i t? ch?c th�ng qua website Kimkhanh.com.vn, tham d? r�t th?m tr�ng th??ng ho?c tham gia c�c kh?o s�t, ho?c khi qu� kh�ch giao ti?p v?i b?t k? b? ph?n n�o c?a ch�ng t�i nh? d?ch v? ch?m s�c kh�ch h�ng, t? v?n, b�n h�ng ho?c d?ch v? k? thu?t th�ng qua trang web, ?i?n tho?i, email, th? t�n ho?c fax. Trong m?t s? tr??ng h?p, ch�ng t�i c� th? c� ???c t�n v� ??a ch? email c?a ng??i kh�c m� qu� kh�ch ch?n ?? chia s? th�ng tin nh? �m?t ng??i b?n� tr�n website Kimkhanh.com.vn.

??t h�ng: N?u qu� kh�ch th?c hi?n mua h�ng tr?c tuy?n t?i Kimkhanh.com.vn, qu� kh�ch s? ???c y�u c?u cung c?p th�ng tin li�n l?c, ph??ng th?c thanh to�n, th�ng tin thanh to�n v� ??a ch? giao h�ng. Qu� kh�ch vui l�ng cung c?p th�ng tin ?�ng v� ??y ?? ?? th?c hi?n x? l� ??n h�ng. N?u c� m?t ng??i n�o b�n ngo�i l?i d?ng c�c th�ng tin n�y d?n ??n nh?ng sai s�t khi giao h�ng, ch�ng t�i s? th?c hi?n ?i?u tra v� x? l�. N?u l?i do qu� kh�ch b? l? th�ng tin qu� kh�ch ph?i ch?u ho�n to�n tr�ch nhi?m.

??ng k� Email Newsletter: Khi qu� kh�ch th?c hi?n mua h�ng t?i Kimkhanh.com.vn,� qu� kh�ch s? b?t ??u nh?n ???c c�c danh m?c s?n ph?m m?i c?a Kimkhanh.com.vn v� c�c b?n tin qua email-g?i chung l� Newsletter tr? khi qu� kh�ch quy?t ??nh kh�ng ti?p nh?n c�c th�ng tin n�y. N?u qu� kh�ch y�u c?u ??ng k� nh?n Newsletter qua email, ch�ng t�i s? g?i qu� kh�ch m?t email x�c nh?n y�u c?u c?a qu� kh�ch. N?u qu� kh�ch thay ??i v� quy?t ??nh kh�ng tham gia v�o danh s�ch nh?n Newsletter, qu� kh�ch c� th? t? ch?i ngay trong email ?�. H?n n?a, email x�c nh?n s? b�o cho qu� kh�ch bi?t n?u c� ng??i n�o kh�c ?� s? d?ng ??a ch? email c?a qu� kh�ch ?? ??ng k� nh?n Newsletter c?a ch�ng t�i. ?? ch?c r?ng vi?c g?i Newsletter qua email l� h?u �ch cho qu� kh�ch, vui l�ng x�c nh?n khi qu� kh�ch nh?n ???c email� t? ch�ng t�i.

�

Quy ??nh s? d?ng th�ng tin thu th?p ???c:

Ch�ng t�i s? d?ng c�c th�ng tin thu th?p ???c t? vi?c truy c?p Website c?a ch�ng t�i nh?m m?c ?�ch gi�p qu� kh�ch n�ng cao kinh nghi?m mua s?m tr?c tuy?n t?i Kimkhanh.com.vn, cung c?p c�c d?ch v? v� th�ng tin qu� kh�ch ?a th�ch. Ch�ng t�i c?ng s? d?ng nh?ng th�ng tin n�y ?? gi�p ph�t tri?n v� c?i thi?n website c?a ch�ng t�i tr? n�n h?u �ch v� h?p d?n kh�ch h�ng h?n.

Quy ??nh chia s? th�ng tin v?i ??i t�c th? ba:

Ch�ng t�i s? kh�ng thu�, b�n ho?c ti?t l? Th�ng tin c� nh�n c?a qu� kh�ch cho b�n th? ba kh�ng li�n quan m� kh�ng c� s? ??ng � c?a qu� kh�ch, tr? nh?ng ?i?u ???c n�u trong Th�ng b�o b?o m?t c� nh�n n�y.

C�c nh� cung c?p d?ch v?: Ch�ng t�i c� th? thu� c�c c�ng ty ho?c c� nh�n kh�c cung c?p m?t s? d?ch v? ho?c thay m?t cho ch�ng t�i trong vi?c ph�n t�ch danh s�ch v� d? li?u kh�ch h�ng, ho?c th?c hi?n ti?p th? hay th?c hi?n d?ch v? t? v?n. C�c ??i t�c n�y ("Nh� cung c?p d?ch v?") s? ch? ???c ti?p c?n v?i c�c th�ng tin c� nh�n c?n thi?t ?? ??i di?n ch�ng t�i th?c hi?n c�c ch?c n?ng n�y, v� ???c y�u c?u b?o v? v� b?o m?t th�ng tin c?a kh�ch h�ng nh? ch�nh ch�ng t�i. C�c ??i t�c cung c?p d?ch v? ??u b? c?m s? d?ng th�ng tin c� nh�n c?a qu� kh�ch cho b?t k? m?c ?�ch n�o kh�c.

??i t�c ti?p th?: Ch�ng t�i c� th? chia s? t�n, ??a ch? nh?n th? c?a qu� kh�ch v?i m?t v�i ??i t�c ti?p th? ???c ch?n l?c k?, nh?ng ??i t�c m� ch�ng t�i tin l� s?n ph?m hay d?ch v? c?a h? c� th? h?u �ch v?i qu� kh�ch. Ch�ng t�i kh�ng bao gi? chia s? s? ?i?n tho?i, ??a ch? email m� qu� kh�ch ?� cung c?p cho ch�ng t�i v?i b?t k? m?t ??i t�c ti?p th? n�o.

Th�ng tin t?ng h?p: Ch�ng t�i cung c?p th�ng tin t?ng h?p cho m?t s? ??i t�c kinh doanh c?a ch�ng t�i. Nh?ng th�ng tin n�y l� nh?ng th�ng tin chung, kh�ng ph?i l� th�ng tin c� nh�n c?a qu� kh�ch. Ch�ng t�i thu th?p v� chia s? th�ng tin t?ng h?p ?? bi?t th�m th�ng tin chung v? ??i t??ng kh�ch h�ng c?a ch�ng t�i t? ?� ch�ng t�i c� th? gi�p n�ng cao kinh nghi?m mua s?m c?a qu� kh�ch.

C�ng ty v?n chuy?n h�ng h�a: N?u qu� kh�ch th?c hi?n mua h�ng t?i Kimkhanh.com.vn, t�n, s? ?i?n tho?i v� th�ng tin giao, nh?n c?a qu� kh�ch ph?i ???c cung c?p cho ??i t�c giao, nh?n c?a ch�ng t�i ?? th?c hi?n chuy?n h�ng h�a ??n qu� kh�ch. M?t s? tr??ng h?p, h�ng h�a s? ???c chuy?n tr?c ti?p t? c�c nh� cung c?p c?a ch�ng t�i ??n qu� kh�ch. Trong tr??ng h?p n�y, ch? c� t�n, ??a ch? nh?n h�ng, v� s? ?i?n tho?i c?a qu� kh�ch ???c cung c?p cho nh� cung c?p v?i m?c ?�ch duy nh?t l� ho�n th�nh ??n mua h�ng c?a qu� kh�ch.

Li�n k?t ??n website c?a ??i t�c: website Kimkhanh.com.vn ch?a nhi?u li�n k?t ??n website c?a c�c ??i t�c nh? c�c nh� cung c?p c?a ch�ng t�i. Ch�ng t�i kh�ng c� tr�ch nhi?m hay ch?u tr�ch nhi?m v? b?o m?t th�ng tin ho?c n?i dung hi?n th? tr�n nh?ng website n�y. Ch�ng t�i khuy?n c�o qu� kh�ch n�n ki?m tra t�nh b?o m?t ??i v?i m?i website m� qu� kh�ch vi?ng th?m. Vi?c cung c?p nh?ng li�n k?t ??n website c?a c�c ??i t�c th? ba ch? nh?m gi�p qu� kh�ch tham kh?o th�ng tin thu?n ti?n h?n.

Th?c thi ph�p lu?t v� b?o v? ng??i s? d?ng: Trong ph?m vi lu?t ph�p cho ph�p, ch�ng t�i s? ti?t l? nh?ng th�ng tin c� nh�n c?a qu� kh�ch cho c�c c? quan ch�c n?ng ho?c c�c b�n th? ba theo y�u c?u ph�p l�. Ch�ng t�i c?ng c� th? s? d?ng ho?c cung c?p th�ng tin c?a qu� kh�ch theo ph�p lu?t ?? th?c hi?n th?m ??nh ph�, b�o c�o ho?c thu n?, ch?ng l?i nh?ng s? gian l?n ho?c b?o v? quy?n l?i c?a ch�ng t�i c?ng nh? kh�ch h�ng c?a ch�ng t�i, ho?c ng??i s? d?ng. Qu� kh�ch n�n bi?t r?ng, sau khi cung c?p cho b�n th? ba, th�ng tin c� nh�n c?a qu� kh�ch c� th? ???c bi?t b?i nh?ng ng??i kh�c trong ph?m vi cho ph�p ho?c y�u c?u c?a lu?t �p d?ng.

�

Quy ??nh li�n k?t th�nh vi�n:

Ch�ng t�i duy tr� m?i quan h? v?i c�c website li�n k?t c?a ??i t�c. M?c d� ch�ng t�i kh�ng v� kh�ng th? qu?n l� c�c ho?t ??ng c?a ??i t�c ?? ?i?u h�nh nh?ng website ?�, nh?ng ch�ng t�i s? ch?m d?t giao d?ch v?i b?t k? th�nh vi�n c� nh?ng sai ph?m, v� d? nh?: g?i th? r�c, vi ph?m th??ng hi?u h�ng h�a, l�m ph??ng ti�n l?i d?ng ?? l�i k�o kh�ch vi?ng th?m, ho?c nh?ng ho?t ??ng vi ph?m ph�p lu?t. Vui l�ng th�ng b�o cho ch�ng t�i khi qu� kh�ch ph�t hi?n m?t li�n k?t x?u b?ng c�ch g?i email ??n ??a ch? info@kimkhanh.com.vn

�

Quy ??nh ??i v?i tr? em v� b?o m?t:

C�c website th??ng m?i n�i chung kh�ng ph?i ???c thi?t k? d�nh cho tr? em d??i 13 tu?i. Ch�ng t�i kh�ng c? � thu th?p th�ng tin c� nh�n c?a tr? em d??i 13 tu?i m� kh�ng c� s? ki?m so�t c?a ph? huynh. N?u qu� kh�ch d??i 13 tu?i, xin vui l�ng kh�ng cung c?p cho ch�ng t�i b?t k? th�ng tin c� nh�n g�. N?u ch�ng t�i x�c ??nh ???c ng??i d�ng c� ?? tu?i d??i 13 v� ?� g?i th�ng tin c� nh�n m� kh�ng c� s? ki?m so�t c?a ph? huynh, ch�ng t�i s? lo?i b? th�ng tin c� nh�n n�y kh?i d? li?u c?a ch�ng t�i. Ch�ng t�i hi?u r?ng tr? em c� th? kh�ng ho�n to�n hi?u t?t c? c�c quy ??nh c?a Th�ng b�o n�y, ho?c c� nh?ng l?a ch?n m� website thi?t k? ch? nh?m d�nh cho ng??i tr??ng th�nh. Ch�ng t�i khuy?n c�o ph? huynh v� ng??i gi�m h? d�nh th?i gian c�ng tr? em khi tr? em v�o internet v� ?? bi?t ???c nh?ng trang m� con m�nh truy c?p. Kimkhanh.com.vn kh�ng b�n s?n ph?m cho ng??i d??i 13 tu?i. N?u qu� kh�ch d??i 13 tu?i, qu� kh�ch ???c y�u c?u ph?i c� s? ??ng � c?a cha m? ho?c ng??i gi�m h? ?? th?c hi?n mua h�ng t? website Kimkhanh.com.vn.

�

Quy ??nh s?a ??i / x�a b? / t? ch?i th�ng tin:

N?u t�n, ??a ch? email ho?c ??a ch? nh�, s? ?i?n tho?i ho?c c�c th�ng tin c� nh�n kh�c c?a qu� kh�ch c� thay ??i, qu� kh�ch c� th? c?p nh?t, s?a ??i ho?c b? ?i c�c th�ng tin c� li�n quan b?ng c�ch li�n h? v?i ch�ng t�i theo email: info@Kimkhanh.com.vn. Ngo�i ra, n?u qu� kh�ch kh�ng mu?n ti?p t?c nh?n th�ng tin newsletter qua email t? ch�ng t�i, qu� kh�ch vui l�ng g?i email ??n:�info@Kimkhanh.com.vn ho?c b?ng c�ch nh?n chu?t v�o li�n k?t kh�ng ti?p t?c nh?n th�ng tin trong b?t k? Newsletter email n�o m� ch�ng t�i ?� g?i ??n qu� kh�ch.

Quy ??nh th�ng tin li�n l?c:

N?u qu� kh�ch c� b?t k? c�u h?i hay th?c m?c g� v? ?i?u kho?n B?o m?t n�y, vui l�ng li�n h? ch�ng t�i qua ???ng d�y n�ng: (08) 3935 0262 ho?c email info@Kimkhanh.com.vn.

�

B. C�C QUY ??NH V? ??T H�NG V� GIAO H�NG

�

C�ng ty TNHH TM& DV Kim Kh�nh ch? ch?p nh?n nh?ng ??n ??t h�ng khi cung c?p ?? th�ng tin ch�nh x�c v? ??a ch?, s? ?i?n tho?i c? ??nh (ho?c ?i?n tho?i di ??ng) , h? t�n ng??i mua� Sau khi Qu� kh�ch ??t h�ng, ch�ng t�i s?�li�n�l?c�l?i ?? ki?m tra th�ng tin v�th?a thu?n th�m nh?ng�?i?u c�li�n quan.

??a ch? giao h�ng ph?i c� th�ng tin ng??i nh?n h�ng, ??a ch?, s? ?i?n tho?i ch�nh x�c, r� r�ng. Ch�ng t�i kh�ng ch?u tr�ch nhi?m khi qu� kh�ch ghi sai th�ng tin ng??i nh?n.

�

C�ng ty TNHH TM& DV Kim Kh�nh kh�ng b�n s?n ph?m cho ng??i d??i 13 tu?i. N?u qu� kh�ch d??i 13 tu?i, qu� kh�ch ???c y�u c?u ph?i c� s? ??ng � c?a cha m? ho?c ng??i gi�m h? ?? th?c hi?n mua h�ng ch�ng t�i.

�

Ch�ng t�i ch? giao h�ng cho c�c ??n h�ng c� tr? gi� tr�n 200.000 VN?. Ch�ng t�i mi?n ph� giao h�ng ??n ch�n c�ng tr�nh (ch�nh g?i h�ng) trong khu v?c n?i th�nh TP.HCM, Ngo�i khu v?c n?i th�nh TP. HCM n?u qu� kh�ch c� y�u c?u ch�ng t�i s? th?a thu?n tr?c ti?p v?i qu� kh�ch t�y t?ng tr??ng h?p c? th?.

�

M?t s? tr??ng h?p kh�c: Gi� tr? ??n h�ng qu� l?n, ??a ch? giao h�ng trong h?m/ng�, ngo�i khu v?c v?n chuy?n c?a ??n v? giao nh?n ho?c c� th? d?n ??n nguy hi?m. Ch�ng t�i c� th? xin ???c t? ch?i giao h�ng tr?c ti?p. Mong Qu� kh�ch h�ng th�ng c?m!

�

C. QUY ??NH V? THANH TO�N

�

PH??NG TH?C GIAO H�NG - TR? TI?N M?T:

- Ph??ng th?c Giao h�ng - Tr? ti?n m?t ch? �p d?ng ??i v?i nh?ng khu v?c ch�ng t�i h? tr? giao nh?n mi?n ph� (tham kh?o th�m quy ??nh ??t h�ng, giao h�ng) ho?c tr? ti?n mua h�ng tr?c ti?p t?i Cty TNHH TM & DV Kim Kh�nh (V?n ph�ng ch�nh v� c�c c?a h�ng, ??i l�).

- V?i ph??ng th?c thanh to�n tr?c ti?p qu� kh�ch c� th? ??t h�ng tr�n Website ho?c ??t h�ng qua ?i?n tho?i. Nh�n vi�n ch�ng t�i s? ti?n h�nh xu?t h�ng cho qu� kh�ch v� x�c nh?n ng�y gi? giao h�ng v?i qu� kh�ch sau khi xu?t h�ng.

- Qu� kh�ch c� tr�ch nhi?m thanh to�n ??y ?? to�n b? gi� tr? ??n h�ng cho Nh�n vi�n giao nh?n ho?c Nh�n vi�n b�n h�ng v� ch?m s�c kh�ch h�ng c?a ch�ng t�i ngay khi ho�n t?t ki?m tra h�ng h�a v� nh?n h�a ??n thanh to�n. Qu� kh�ch thanh to�n ?�ng s? ti?n tr�n h�a ??n ?� ghi, n?u c� b?t c? th?c m?c n�o qu� kh�ch g?i l?i cho ch�ng t�i ?? ???c th�ng tin c? th? h?n.

PH??NG TH?C THANH TO�N TR??C: Chuy?n ti?n, chuy?n kho?n, thanh to�n tr?c ti?p b?ng ti?n m?t t?i v?n ph�ng c?a ch�ng t�i

a. Chuy?n ti?n/chuy?n kho?n: �p d?ng cho kh�ch h�ng ngo�i khu v?c h? tr? giao nh?n mi?n ph� v� kh�ch h�ng c� nhu c?u s? d?ng ph??ng th?c thanh to�n n�y. C�c b??c ti?n h�nh nh? sau:

• ??n Ng�n h�ng g?n n?i ? c?a qu� kh�ch nh?t ?? chuy?n ti?n/chuy?n kho?n theo th�ng tin chi ti?t�ch�ng t�i cung c?p: S? ti?n, T�n ??n v?, s? t�i kho?n, Ng�n h�ng m? t�i kho?n, n?i d?ng chuy?n ti?n/chuy?n kho?n.
• Th�ng b�o cho ch�ng t�i (b?ng ?i?n tho?i, email, SMS, fax, ...) khi qu� kh�ch ?� th?c hi?n chuy?n ti?n, chuy?n kho?n.
• Ho?c Qu� kh�ch vui l�ng li�n h? v?i B? ph?n K? to�n c?a ch�ng t�i theo ???ng d�y n�ng (08) 3935 0262, ?? th�ng b�o ?� chuy?n ti?n.
• Ngay khi nh?n ???c b�o "C�" t? Ng�n h�ng, ch�ng t�i s? ti?n h�nh x�c nh?n v?i qu� kh�ch v� xu?t h�ng giao h�ng cho qu� kh�ch trong th?i gian quy ??nh.

- Ch�ng t�i s? kh�ng ch?u tr�ch nhi?m v? sai s�t trong qu� tr�nh chuy?n kho?n ho?c chuy?n kho?n sai th�ng tin, qu� kh�ch ph?i l�m vi?c v?i ng�n h�ng ?? ???c x? l� ?n th?a, ch? khi n�o ti?n ???c chuy?n ??n t�i kho?n c?a ch�ng t�i, ch�ng t�i s? x�c nh?n v?i qu� kh�ch. Trong m?t s? t�nh hu?ng qu� kh�ch c� th? nh? ph�a ng�n h�ng m� qu� kh�ch th?c hi?n giao d?ch ho?c ng�n h�ng c?a ch�ng t�i s? d?ng ?? ki?m tra ??i ch?ng c?n thi?t.

�

D. QUY ??NH ??I TR? H�NG

�

Kim Kh�nh th?c hi?n ??i h�ng/tr? l?i ti?n cho qu� kh�ch, nh?ng kh�ng ho�n l?i ph� v?n chuy?n ho?c l? ph� giao h�ng, Tr? nh?ng tr??ng h?p sau:

- Kh�ng ?�ng ch?ng lo?i, m?u m� nh? qu� kh�ch ??t h�ng.

- Kh�ng ?? s? l??ng, kh�ng ?? b? nh? trong ??n h�ng.

- T�nh tr?ng b�n ngo�i b? ?nh h??ng nh? bong tr�c, b? v? x?y ra trong qu� tr�nh v?n chuy?n,�

- Kh�ng ??t ch?t l??ng nh?: qu� h?n s? d?ng, h?t b?o h�nh, kh�ng v?n h�nh ???c, h?ng h�c kh�ch quan trong ph?m vi b?o h�nh c?a nh� cung c?p, nh� s?n xu?t,...

Qu� kh�ch vui l�ng ki?m tra h�ng h�a v� k� nh?n t�nh tr?ng v?i Nh�n vi�n giao h�ng ngay khi nh?n ???c h�ng. Khi ph�t hi?n m?t trong c�c tr??ng h?p tr�n, qu� kh�ch c� th? trao ??i tr?c ti?p v?i Nh�n vi�n giao h�ng ho?c ph?n h?i cho ch�ng t�i trong v�ng 24h theo ???ng d�y n�ng (08) 3935 0262

�

Kim Kh�nh s? kh�ng ch?p nh?n ??i/tr? h�ng khi:

�

- Qu� kh�ch mu?n thay ??i ch?ng lo?i, m?u m� nh?ng kh�ng th�ng b�o tr??c.

- Qu� kh�ch t? l�m ?nh h??ng t�nh tr?ng b�n ngo�i nh? r�ch bao b�, bong tr�c, b? v?,�

- Qu� kh�ch s? d?ng kh�ng ?�ng theo ch? d?n c?a nh� s?n xu?t, c?a ch�ng t�i

- Qu� kh�ch ?� ki?m tra v� k� nh?n t�nh tr?ng h�ng h�a nh?ng kh�ng c� ph?n h?i trong v�ng 24h k? t? l�c k� nh?n h�ng.

- Nh?ng m?t h�ng l� s?n pha m�u vi t�nh